Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, contattaci a support@studiogoccia.com.

Politica di ritorno
Puoi restituire il tuo ordine entro 7 giorni dalla data di ricezione. Assicurati che gli articoli vengano restituiti inutilizzati, integri, nella loro confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette attaccate.

Costi di spedizione per il reso
L'acquirente è responsabile del costo della spedizione di ritorno. La spedizione, i dazi doganali e le tasse imposte dal tuo paese sono esclusi dal rimborso. Assicurati che la dichiarazione doganale indichi chiaramente che l'articolo è un reso. I documenti doganali dichiarati in modo errato possono comportare una detrazione dall'importo del rimborso.

Come effettuare il reso
Per rendere il più semplice possibile la procedura di reso, ti preghiamo di utilizzare il nostro portale per i resi.

Documentazione richiesta
Dopo aver registrato il reso, ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento e una foto dell'etichetta di spedizione. Dopodiché, riceverai un'e-mail di conferma. Hai 7 giorni per restituire l'articolo. Ti preghiamo di conservare la ricevuta di reso fino a quando non confermiamo la ricezione del reso.

Scambi
Non offriamo cambi. Se hai bisogno di un articolo o di una taglia diversa, ti preghiamo di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi
Elaboriamo i resi il più rapidamente possibile. Una volta ricevuto l'articolo, ti informeremo via e-mail e avvieremo il rimborso. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale e potrebbero richiedere fino a 14 giorni per l'elaborazione. Se non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@studiogoccia.com.

Note importanti
Si prega di notare che non possiamo accettare resi se:

• L'articolo è stato indossato o mostra segni di utilizzo
• L'articolo è danneggiato o è stato lavato
• Manca la scheda di garanzia o il numero di serie
• L'articolo non è nella sua confezione originale
• È un prodotto personalizzato o realizzato su misura
• L'articolo proviene da una promozione o vendita speciale
• Le carte regalo vengono restituite

Indirizzo di ritorno

Studio Goccia Italia

Via Sonnegg 10

5430 Wettingen, Argovia

Svizzera

Oggetto: Ritorno

Numero ordine: [Numero ordine]

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un'assicurazione sulla spedizione per il reso, poiché non possiamo garantire la ricezione di resi non assicurati.

Scheda di garanzia e numero di serie
Alcuni design di Studio Goccia includono un numero di serie. La scheda di garanzia è una parte essenziale del prodotto. Non possiamo accettare resi senza la scheda di garanzia. Assicurati che la scheda di garanzia sia inclusa con l'articolo restituito.

Grazie per la fiducia. Se hai domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.