Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@studiogoccia.com.

Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgeschickt werden.

Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Versand, Einfuhrzölle und Steuern Ihres Landes sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass aus der Zollerklärung klar hervorgeht, dass es sich bei dem Artikel um eine Rücksendung handelt. Falsch deklarierte Zolldokumente können zu einem Abzug vom Rückerstattungsbetrag führen.

So retournieren Sie
Um den Retourenprozess so einfach wie möglich zu gestalten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal.

Erforderliche Dokumentation
Bitte teilen Sie uns nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung die Trackingnummer und ein Foto des Versandetiketts mit. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie haben 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen.

Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe benötigen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen
Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Sobald wir den Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@studiogoccia.com.

Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, wenn:

• Der Artikel getragen wurde oder Gebrauchsspuren aufweist
• Der Artikel ist beschädigt oder gewaschen wurde
• Die Garantiekarte oder Seriennummer fehlt
• Der Artikel befindet sich nicht in der Originalverpackung
• Es sich um ein maßgeschneidertes oder personalisiertes Produkt handelt
• Der Artikel stammt aus einer Sonderaktion oder einem Ausverkauf
• Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden

Rücksendeadresse

Studio Goccia Italy

Sonneggstrasse 10

5430 Wettingen, Aargau

Schweiz

Betreff: Rücksendung

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

 

Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir den Erhalt nicht versicherter Rücksendungen nicht garantieren können.

Garantiekarte und Seriennummer
Einige Designs von Studio Goccia enthalten eine Seriennummer. Die Garantiekarte ist ein wesentlicher Bestandteil des Produkts. Rücksendungen ohne Garantiekarte können nicht akzeptiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Garantiekarte dem zurückgesendeten Artikel beiliegt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.